Заказивање термина за издавање личне карте и пасоша од сада је могуће и уз помоћ вештачке интелигенције. Дигитални асистент на порталу еУправа омогућава грађанима да кроз једноставан разговор пронађу слободне термине, одаберу полицијску станицу и закажу издавање оба документа.
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић је за RTС навео да је ово први корак у широј примени вештачке интелигенције, са циљем да више од 150 услуга електронске управе буде доступно на једноставнији начин.
Он је подсетио да је електронско заказивање термина за личну карту и пасош једна од првих услуга уведених на порталу еУправа. Захваљујући тој услузи, грађани могу једноставно да закажу термин, без доношења извода из матичне књиге рођених и уверења о држављанству.
Портал је пре годину дана унапређен асистентом заснованим на вештачкој интелигенцији, који је грађанима олакшао проналажење услуга, а од пре два дана омогућено је и да путем тог асистента у потпуности обаве поступак електронског заказивања.
Грађани више не морају да претражују меније на порталу како би пронашли услугу и заказали термин. Довољно је да у разговору са АИ асистентом, обичним говорним језиком, затраже први слободан термин у било којој полицијској станици у Србији, где могу да изваде нову личну карту или пасош.
Током разговора са асистентом, грађани наводе град и полицијску станицу у којој желе да обаве посао, након чега им се нуди први слободан термин. Уколико им предложени датум не одговара, могу да затраже други.
Јовановић је нагласио да грађани не морају да користе административни и бирократски језик, већ са асистентом могу да разговарају слободно, као у свакодневној комуникацији.
Нова функционалност задржала је и све могућности које су постојале у досадашњем систему електронског заказивања. Тако је могуће истовремено заказати термин за издавање личне карте и пасоша, али и обавити заказивање за члана породице.
За коришћење услуге неопходно је да грађани буду пријављени на порталу еУправа. Пријава је могућа коришћењем корисничког налога и лозинке, мобилне апликације ЦонсентИД или квалификованог електронског сертификата.
Говорећи о даљем развоју електронске управе, Јовановић је истакао да је унапређење дигиталног асистента први значајнији корак у примени вештачке интелигенције у услугама јавне управе. Циљ је да се више од 150 услуга доступних на порталу еУправа прилагоди тако да грађани до њих могу да дођу једноставним разговором са дигиталним асистентом.
Међу услугама које би могле да буду прилагођене оваквом начину коришћења издвојио је електронско прибављање извода из матичне књиге рођених и уверења о држављанству, замену возачке дозволе, као и упис дјеце у вртиће, основне и средње школе.
Говорећи о замени возачке дозволе, Јовановић је указао да грађани тај поступак већ сада могу у потпуности да обаве преко портала еУправа, без одласка у полицијску станицу.
Посебно је издвојио и услуге уписа дјеце у вртиће, основне и средње школе, које ће такође бити прилагођене коришћењу дигиталног асистента. Најавио је да нови циклус уписа у вртиће почиње у фебруару наредне године.
Услуге које се доста користе су оне које се тичу уписа дјеце у вртиће, у основне и средње школе. Спремамо се за нови циклус уписа у вртиће који креће од фебруара наредне године. Све те услуге ће бити прилагођене на тај начин да, кроз разговор са асистентом, дигиталним асистентом базираним на вештачкој интелигенцији, грађани могу све да заврше, објаснио је Јовановић.
