Evropska unija donosi nova pravila u avio-saobraćaju koja će povećati zaštitu putnika i transparentnost pri kupovini avionskih karata. Iako Srbija nije članica EU, ova pravila biće primijenjena i u našem zakonodavstvu, što znači da će važiti za sve putnike koji lete iz Beograda i regiona.
Obavezan jedan besplatan komad ručnog prtljaga
Dosadašnja praksa kod niskotarifnih avio-kompanija bila je da osnovna cijena karte ne uključuje ručni prtljag, te bi se njime dodatno naplaćivao. Prema novim pravilima, avio-kompanije moraju u prvobitnoj cijeni jasno navesti šta je uračunato, a to podrazumijeva jedan besplatan manji komad ručnog prtljaga, poput torbe ili ranca dimenzija oko 30×40 cm, koji može stati ispod sjedišta.
Ipak, veći kabinski kofer na točkiće i dalje ostaje predmet dodatne naplate kod najnižih tarifa, jer su kompanije uspele da izbore nastavak ove prakse.
Nove regulative stupaju na snagu i u Srbiji
Ova pravila zvanično stupaju na snagu 22. oktobra, dok će njihova puna primjena početi od 23. oktobra 2027. godine, čime putnici iz Srbije dobijaju jasnija prava pri korišćenju avionskih usluga unutar EU i regiona.
Prava putnika u slučaju kašnjenja leta
U slučaju kašnjenja leta dužeg od tri sata, putnik ima pravo da zahtijeva povrat novca ili prebacivanje na prvi naredni let, bez obzira na to da li je uzrok problema greška avio-kompanije ili zemaljskog opsluživanja na aerodromu. Ako let kasni manje od tri sata, pravo na refundaciju ne postoji.
Novi evropski standardi dodatno će ojačati prava putnika, obezbjeđujući veću pravnu sigurnost, što je posebno značajno za putnike sa prostora Srbije.
