Регуlatорна агенција за комуникације (РАК) Босне и Херцеговине донијела је Правило 102/2026 о јавном електронском регистру „Не зови“, које омогућава корисницима фиксних и мобилних телефона да беспlatно упишу свој број у регистар и тако забране примање маркетиншких позива и СМС порука.
Одлука је донесена на сједници Вијећа РАК-а 23. септембра, а Правило је објављено у Службеном гласнику БиХ број 75 од 9. октобра, те ступа на снагу осмог дана од објаве.
Регистар ће водити РАК и биће доступан на адреси незови.рак.ba, гдје ће свако моћи појединачно провјерити да ли је одређени број уписан, али без приступа цијелом регистру.
Упис броја у регистар не врши се директно преко РАК-а, већ преко оператера код којег корисник има број. Упис и испис су беспlatни, а оператери су обавезни обезбиједити поуздане и доступне начине уписа, укључујући електронске сервисе. Рок за упис је три радна дана од подношења захтјева, а корисник добија потврду о упису у електронском или писаном облику.
Право на упис имају сви корисници с уговором, као и препаид корисници који су регистровали идентитет код оператера. Исто право имају и фирме. Корисници који промијене оператера, а задрже број, не морају се поново уписивати.
Забрана се односи на позиве које упућује човјек или аутоматски систем, као и на СМС, ММС поруке и факс. Правило изричито наводи да се забрана односи и на директни маркетинг политичких странака, вјерских заједница и хуманитарних организација.
Postоји изузетак: оглашивачи којима је корисник раније дао писану сагласност могу наставити контакт, осим ако корисник приликом уписа не одабере опцију повлачења свих раније датих сагласности. Исто важи и за сагласности дате након уписа, док их корисник не повуче.
Регистар неће бити одмах успостављен. Генерални директор РАК-а има рок од 30 дана од ступања правила на снагу да донесе административно-техничко упутство, а рок за успостављање регистра је 120 дана од ступања тог упутства на снагу.
РАК неће рјешавати приговоре грађана који буду контактирани иако су уписани у регистар; за то су надлежни органи за заштиту потрошача и заштиту личних података.
Овим правилом БиХ се усклађује с европском Директивом о приватности и електронским комуникацијама из 2002. године.
